Bij een relatief hoge complexiteit is het zinvol een zogenaamde ‘mother story’ te schrijven. Een basisdocument waarvan alle verdere communicatie kan worden afgeleid. Die basis dient dan vanzelfsprekend tot op de letter nauwkeurig correct te zijn en inhoudelijk allesomvattend. Om dit niveau te bereiken heeft de strategische copywriter van Centagon een aantal interviews afgenomen met stakeholders. Met de techniek als meest zwaarwegend perspectief maar evenzeer vanuit commercieel en bedrijfstechnisch oogpunt. Enerzijds een tijdrovend en soms taai proces om een tekst op tafel te krijgen waarin alle belanghebbenden zich volledig herkennen, anderzijds een ultrafunctioneel document waarvan de investering zich snel terug verdient.

De ‘mother story’ (30 pagina's) vormt een solide basis voor alle interne en externe communicatie. Wanneer een boodschap in lijn is met de inhoud van dit document kunnen alle correctieonden beperkt blijven tot de vormgeving; de inhoud is immers op het MT-niveau op voorhand akkoord bevonden. Met name voor de website, die als eerste diende te worden ontwikkeld, een bijzonder waardevol en efficiëntieverhogend document.