1) Data wordt leidend
De eerste grote B2B marketing trend in 2019 is de rol die data gaat spelen op operationeel niveau. Natuurlijk verzamelen we al algemene data van website-bezoeken en gemiddelde kosten per klik, maar onze datasets worden groter, veelzijdiger en vooral complexer. Naast traffic en kosten kijken we in toenemende mate naar het gedrag van individuele en geaggregeerde gebruikers. Dat doen we voor verschillende kanalen, apparaten en content. Zo krijgt online B2B marketing eindelijk Big Data.
Onze verzamelde data wordt daardoor ook actionable. We kunnen het dus gebruiken om concrete en gefundeerde strategische en tactische beslissingen te maken. Heldere doelstellingen en flexibiliteit zijn daarbij de sleutel tot succes: de data kan soms binnen een dag al uitwijzen of een gekozen beslissing wel of niet het gewenste resultaat heeft om een doel te bereiken, waar meteen op kan worden ingespeeld met nieuwe acties.
Kennis van zaken mag daarin niet worden onderschat. Iemand moet de verantwoordelijkheid nemen om resultaten om te zetten in inzicht en vervolgens nieuwe acties te definiëren. Een concrete invulling voor die rol zal bij de meeste B2B’s voorlopig nog even uitblijven.