E-mail heeft een belangrijke rol binnen de inbound marketing-aanpak. Het kanaal kan tot op de persoon nauwkeurig worden afgestemd, draagt bij aan langdurige relaties met leads en klanten en kent een hoge Return on Investment (ROI).

Vrijwel alle B2B-marketeers (93%) gebruiken e-mail om content te verspreiden naar hun doelgroep [1]. Het gaat daarbij meestal om een generieke nieuwsbrief die de bestaande contentmarketing-strategie aanvult. Het resultaat wordt zelden gemeten. Dat is zonde, want wanneer e-mailmarketing effectief wordt ingezet, groeit de ROI van het kanaal naar een ongekend niveau. Hier zijn 10 feiten en statistieken die dat onomstotelijk bewijzen.

Marijn-van-herpt
Auteur: Marijn
Mei 2020
Leestijd: 8 min

1) E-mail is een van de belangrijkste bronnen van informatie voor B2B-doelgroepen.

De meest invloedrijke informatiebronnen binnen B2B zijn aanbevelingen uit persoonlijke kring en suggesties van kennisleiders [2]. E-mail volgt op de derde plaats. Toch geeft slechts 40% van de B2B-marketeers aan dat e-mailmarketing essentieel is voor hun succes in contentmarketing [3].

E-mail is niet alleen onmisbaar voor ieder marketingplan, maar speelt ook een cruciale rol in sales en klantretentie. Zo zegt bijna 60% van de ondervraagde marketeers dat e-mail de grootste Return on Investment (ROI) levert.

2) Effectieve e-mailmarketing verdient iedere gespendeerde euro ruim 40 keer terug.

De gemiddelde ROI voor e-mail marketing is 42:1. Deze ROI kan hoger of lager uitvallen op basis van je aanpak, regio en sector en kan oplopen tot wel 60 euro opbrengst per geïnvesteerde euro [4]. Slechts 61% van de marketingprofessionals geeft aan de ROI van e-mailmarketing fatsoenlijk te meten; de rest meet amper of zelfs helemaal niet [5]. Statistieken zoals deze zijn een goede reden om te starten met e-mail én te starten met meten.

"De ROI van e-mailmarketing loopt op tot 60 euro opbrengst per geïnvesteerde euro"

3) De hoogste interactie met B2B e-mailmarketing vind je terug in onverwachte sectoren.

De aanname dat B2B-doelgroepen niet vatbaar zijn voor online communicatie blijft vooralsnog razend populair. Zeker van professionals in ‘traditionele’ markten zoals de maakindustrie en de bouw wordt aangenomen dat ze weinig ontvankelijk zijn voor de doorgaans onweerstaanbare signalen van marketing. Niets is minder waar: in sectoren zoals de bouw, industrie en landbouw en veeteelt wordt juist een hoge digitale engagement waargenomen op alle vlakken, inclusief e-mail [6]. Zeker daar is geen reden meer om achter te blijven.

4) De AVG (GDPR) en dubbele ‘opt-in’ zijn goed voor e-mailmarketing.

In tegenstelling tot de vrees van marketeers blijkt een strikte omgang met e-mail een positief effect te hebben op e-mailprestaties [7].

Regelgeving zoals de AVG en mechanismen zoals de Double Opt-In (een dubbele bevestiging van een inschrijving) zorgen namelijk voor een hogere kwaliteit van je e-mailbestand. Dat bestaat dan immers uit mensen die bewust hebben gekozen voor de informatie waarin jij voorziet. Wanneer het aankomt op je e-maillijst is het hartstikke gaaf om een grote lijst te hebben, maar wat je ermee kunt is minstens even belangrijk.

"Dinsdag is de beste dag om e-mails te versturen"

5) Kwaliteit en formaat van je e-mailbestand zijn vrijwel even belangrijk.

Simpel gezegd is een grote lijst e-mailadressen goed voor e-mailmarketing. Je hebt meer ontvangers, meer data, meer inzicht en je kunt doelgroepen makkelijker segmenteren voor relevante en dynamische content [8]. Raak daarbij echter niet de kwaliteit van die lijst uit het oog.

Zo is de ROI beduidend hoger bij een lijst die is samengesteld met een dubbele opt-in dan bij een enkele opt-in (zie ook punt 4). Beheer en respecteer ook uitschrijvingen. De kwaliteit van je e-mailbestand daalt evengoed wanneer je een uitgeschreven persoon toch blijft e-mailen.

Whitepaper: In 6 stappen je digitale marketing- en salesproces verbeteren

Misschien wel ons meest complete whitepaper met inspiratie en tips om een effectief en volledig digitaal marketing- en salesproces op te zetten, te verbeteren en te ondersteunen.

Nu downloaden

Vul hier je voornaam in

Vul hier je e-mailadres in

Vul hier je bedrijfsnaam in

Server unavailable, please reload this page.

Bedankt voor je interesse! Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail om de download af te ronden.

6) Ook bij e-mail levert gepersonaliseerde content beter resultaat.

Een marketing lead met een bevestigde inschrijving is niet direct een klant. Zeker in B2B nemen beslissingstrajecten veel tijd in beslag. Tijdens dat traject is e-mail het kanaal bij uitstek om prospects te blijven bereiken en lead nurturing toe te passen tot ze klaar zijn om te kopen. Gedurende het nurture-programma kom je steeds meer te weten over je prospect. Denk aan zijn of haar achtergrond, bedrijf, functietitel, interessegebieden én koopintentie.

Met gepersonaliseerde en dynamische content verhoog je de kans om deze leads te converteren naar klanten, omdat je de inhoud van je e-mails steeds beter afstemt op de ontvanger [9]. De ROI van gepersonaliseerde e-mails is daardoor ruim 20% hoger dan bij generieke content [10].

"De ROI op gecontroleerde e-mails ligt 25% hoger"

7) Je vindt de snelste winst in spam-bestendigheid en kwaliteitscontrole.

16% van de verzonden e-mails -- ook mét expliciete toestemming -- weet de inbox van de beoogde ontvanger niet te bereiken [11]. Onderaan de streep is dit een direct verlies. Onder 16 van de 100 ontvangers kunnen zich zomaar enkele koop-klare klanten bevinden. Test je e-mails dus op technische en inhoudelijke spam-bestendigheid.

Daarnaast is een algemene checklist voor verzending essentieel. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar kwaliteitscontroles wordt regelmatig overgeslagen. Bevat het onderwerp of de inhoud van de e-mail spelfouten? Wordt de e-mail op alle apparaten goed weergegeven? De ROI op gecontroleerde e-mails is een kwart hoger dan die van e-mails die zonder check de deur uit zijn gegaan.

8) ‘Gratis’ is geen goede toevoeging aan je e-mailonderwerp.

Je zou verwachten dat sappige woorden zoals ‘gratis’, ‘geld’ en ‘herinnering’ een sterk middel zijn om de aandacht van je doelgroep te trekken. Helaas blijken ontvangers tóch een voorkeur te hebben voor relevante inhoud waar ze daadwerkelijk iets mee kunnen [12].

Bovendien zullen dit soort woorden sneller een spamfilter triggeren (zie punt 7). Zorg dus dat je je doelgroep altijd e-mailt met concrete, waardevolle of zelfs gepersonaliseerde content die aansluit op hun behoefte.

9) Dinsdag is de beste dag om e-mail te versturen, maar telt ook de meeste uitschrijvingen.

Het optimale aantal e-mails dat je per maand kunt versturen, ligt tussen de 5 en 8 [13]. Hoewel het in alle gevallen beter is om zelf verschillende dagen en tijdstippen te testen, kan het geen kwaad om er een paar te plannen op dinsdag tussen 10 en 11 uur ‘s ochtends. Dan geven ze doorgaans het beste resultaat op de open- en klikratio’s. Let wel op dat je op deze momenten ook meer uitschrijvingen kunt verwachten [14].

10) Alleen A/B-tests garanderen een hogere ROI op e-mailmarketing.

Hier komt de adder onder het gras. Geen enkele tip of statistiek in dit artikel geeft garantie op succes. Uiteindelijk moet je zelf aan de slag om een kwalitatief e-mailbestand samen te stellen van je B2B-doelgroep, relevante e-mails te schrijven, prestatiemetingen uit te voeren en je inzichten te verwerken in je aanpak.

De hoogste kans op vlot succes is de A/B-test, omdat je daar snel nieuwe inzichten uit verkrijgt en dus ook sneller kunt optimaliseren met de ingewonnen inzichten [15]. Dit komt duidelijk terug in benchmarkresultaten: de ROI op e-mails na intensief A/B-testen ligt ruim 33% hoger dan wanneer er geen A/B-tests plaatsvonden.

Je e-mailmarketing aanpak verbeteren?

De eerste stap voor effectieve e-mailmarketing is het begrip van de toegevoegde waarde die het kanaal levert. Dan kun je het opnemen in je (bestaande) inbound-strategie en stappen ondernemen om je aanpak uit te rollen. Een succesvolle aanpak start altijd met het maken van buyer persona’s ofwel een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van je doelgroep. Om je hierbij te helpen hebben we een handig, interactief buyer persona PDF template ontwikkeld. Gebruik deze om buyer persona's te maken of om te checken of er informatie ontbreekt in je huidige buyer persona's.

Download nu het template

Het pdf-template helpt je om demografische maar ook persoonlijke kenmerken over jouw buyer persona inzichtelijk te maken. Daarnaast dwingt het je na te denken voor de marketing- en saleskwalificaties en welke acties daaruit volgen.

Vul hier je voornaam in

Vul hier je achternaam in

Vul hier je e-mailadres in

Vul hier je bedrijfsnaam in

Server unavailable, please reload this page.

Bedankt voor je download!

Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail om het bestand te downloaden. Zie je de e-mail niet verschijnen? Controleer dan je Spam-folder.

Heb je de buyer persona’s al uitgewerkt? Naast de buyer persona’s zijn de volgende onderdelen belangrijk voor een succesvolle inbound-strategie:

  • keuze voor techniek (een e-mailplatform);
  • leadgeneratie om marketing leads te verzamelen;
  • marketing automation om marketing leads te nurturen;
  • lead scoring voor leadkwalificatie;
  • meten van ROI.

Ook daarin helpen we je graag, neem dan contact op via onderstaand formulier.

Meer weten over dit onderwerp?

Dit is Marijn.

Marijn is Senior Digital Marketingstrateeg bij Centagon. Hij kan je o.a. alles vertellen over leadgeneratie.

Bel Marijn

Marijn is bereikbaar via het volgende nummer
(klik om direct te bellen):

+31 (0)6 18 41 74 38

Liever een formulier?

Vul hier je voornaam in

Vul hier je achternaam in

Vul hier je e-mailadres in

Voor welke organisatie ben je werkzaam?

Niet goed ingevuld

Niet goed ingevuld

Niet goed ingevuld

Server unavailable, please reload this page.

Velden met een * zijn verplicht. Door het invullen en verzenden van dit formulier verklaar je akkoord te gaan met het feit dat wij je telefonisch of op een andere wijze mogen benaderen.

Bedankt voor je interesse!

We nemen binnen 1 werkdag contact met je op om kort kennis te maken. Je ontvangt tevens een bevestiging van je vraag per e-mail.

Mogelijk vind je deze artikelen ook interessant

thumbnail

CRM: het ultieme salesgereedschap tijdens de coronacrisis

thumbnail

Een vliegende start met HubSpot in 6 stappen [+ gratis PDF checklist]

Bronnen

[1, 3]:
'The Ultimate List of Email Marketing Stats for 2020’. Hubspot Marketing, februari 2020.

[4, 5, 7, 8, 10, 11, 13, 15]:
‘[Infographic] The ROI of Email Marketing’. Litmus, april 2019.
‘Email marketing ROI: What leads to better returns?’. Litmus, 2019.

[6, 14]:
‘Ultimate Email Marketing Benchmarks for 2020: By Industry and Day’. Campaign Monitor, 2020.

[2, 9, 12]:
‘Email Marketing Statistics’. 99 Firms, 2020.

Downlaod de aankoopgids

Download

Weten hoe je marketing automation succesvol kunt inzetten?

Centagon is een certified HubSpot partner, maar nog belangrijker: wij werken al meer dan 10 jaar aan de inzet van het inbound marketing principe en kunnen jouw organisatie gericht op weg helpen om meer uit HubSpot en je marketingaanpak te halen.

Demo aanvragen